Support

Für Benutzer soll der Support primär von der jeweiligen Organisation her erfolgen, welche das Spendenformular auf Ihrer Webseite installiert hat.

Sie dürfen uns aber bei Schwierigkeiten gerne immer kontaktieren unter der Telefonnummer 041 497 03 20 zu den üblichen Bürozeiten oder mit einer Mail an info@givebyclick.ch

Verantwortliche der Organisationen, welche unsere Software verwenden, dürfen sich primär an die obige Nummer wenden.

Support per Direkteinwahl auf Ihren Bildschirm: Hier finden Sie einen Link, mit dem der Support sich direkt auf Ihren Bildschirm einwählen kann (Der Link bietet Ihnen das Quick-Support-Modul von Teamviewer® an und funktioniert für alle gängigen Betriebssysteme, d.h. Windows, Mac und Linux). Laden Sie die mit dem Link angegebene Datei herunter und speichern Sie diese an einen Ort, den Sie auf Ihrem Computer wiederfinden. Führen Sie anschliessend die Datei aus. Teilen Sie dem Supporter Ihre angezeigte ID und das Kennwort am Telefon mit. Es wird dadurch keine Installation auf Ihrem Computer durchgeführt. Die Datei ermöglich lediglich eine oder mehrere Supportsitzungen. Dies ist allerdings lediglich nach vorhergehender telefonischer Absprache möglich. Sie können die Sitzung jederzeit manuell abbrechen.